Przejdź do treści

Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Polityka zwrotów i refundacji

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli tak nie jest, znajdziesz tutaj wszystkie szczegóły dotyczące procedury zwrotów, wymian i zwrotów środków.
  • Ważne informacje: Czas na zwrot
  • 30 dni od daty dostawy: Opłata za ponowne magazynowanie
  • Brak Czas przetwarzania zwrotu środków: Do 10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu
  • Koszty wysyłki zwrotnej: Pokrywa klient
Termin zwrotu
Masz maksymalnie 30 dni od momentu otrzymania przesyłki, aby zainicjować zwrot. Zwroty muszą być nadane z numerem śledzenia – przesyłki bez trackingu nie będą akceptowane. Skontaktuj się z nami pod adresem info@dimole.com.
Upewnij się, że zwracane produkty są nieużywane, nienoszone i zapakowane w oryginalne opakowanie z kompletem etykiet.
Zwroty wysłane po upływie 30 dni od dostawy nie będą przyjmowane.

Proces zwrotu

Kontakt z nami: Skontaktuj się z nami poprzez e-mail na adres kontakt@dimole.com , podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Zwroty przesłane bez uprzedniego zatwierdzenia nie będą rozpatrywane.

Otrzymanie instrukcji: Po akceptacji zgłoszenia prześlemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące dalszych kroków zwrotu.

Bezpieczne opakowanie: Zapakuj produkt starannie, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie.

Koszty wysyłki: Koszty odesłania produktu ponosi klient.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu. Procedura ta może potrwać do 10 dni roboczych. Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne magazynowanie produktów.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny model, skontaktuj się z nami pod adresem info@dimole.com. Z przyjemnością Ci pomożemy i poinformujemy o kolejnych krokach.

Anulowanie zamówienia

Aby anulować zamówienie, prosimy o pilny kontakt mailowy na adres info@dimole.com – najlepiej w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia. Ze względu na zautomatyzowany proces realizacji, zamówienia są często natychmiast przetwarzane. Po tym czasie nie możemy zagwarantować możliwości anulowania.

Uszkodzone lub niewłaściwe produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, wyślij nam e-mail ze zdjęciami problemu na adres kontakt@dimole.com .
Szybko zajmiemy się sprawą i wyślemy Ci właściwy produkt lub wymianę.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00 (CET)

E-mail: kontakt@dimole.com
Telefon: +31645355864
Formularz kontaktowy: kliknij tutaj

Dimole jest marką należącą do i zarządzaną przez Prime Essentials, firmę zarejestrowaną w Holandia.

Numer rejestracyjny firmy: 94624690
Numer VAT: NL005097213B45

Adres:
Geograaf 16
6921 EW Duiven, Gelderland
Holandia